Términos de servicio
Versión borrador · octubre de 2026
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto es una base razonable para empezar y debe revisarlo un abogado antes de considerarse definitivo. Los datos entre corchetes están por completar.
1. Quiénes somos y qué ofrecemos
Cajón es un servicio en línea de punto de venta (en adelante, «el servicio») ofrecido por [razón social del proveedor], RIF [número], con domicilio en [dirección] (en adelante, «nosotros»). Permite a comercios registrar ventas, cobros, cierres de caja y su catálogo de productos desde un navegador.
2. Aceptación
Al contratar o usar el servicio, el comercio (en adelante, «el cliente») acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.
3. Naturaleza no fiscal
Cajón es un sistema de cobro no fiscal. No calcula impuestos, no emite facturas ni documentos con valor fiscal y no sustituye una impresora o máquina fiscal homologada. El cumplimiento de las obligaciones tributarias del comercio es responsabilidad exclusiva del cliente.
4. Accesos, planes y pagos
- El servicio se contrata por acceso: cada caja (equipo) conectada al comercio. Los límites de cajas y cajeros dependen del plan contratado.
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses y pueden pagarse en bolívares a la tasa oficial del BCV del día del pago.
- El servicio se paga por adelantado, por mes o por año, según se acuerde. Activamos o renovamos el comercio al confirmar el pago.
- Si un pago vence, el comercio entra en un periodo de gracia durante el cual se siguen recibiendo las ventas registradas sin conexión. Pasado ese periodo sin renovación, el acceso puede suspenderse hasta que se regularice.
- Podemos cambiar los precios avisando con al menos [30] días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo de pago.
5. Uso correcto
El cliente es responsable de las cuentas de sus administradores y cajeros, de mantener en reserva sus contraseñas y PIN, de los precios y datos que cargue y de los equipos (teléfonos, tabletas, computadoras, balanzas e impresoras) que use. No debe usar el servicio para fines ilícitos ni intentar acceder a datos de otros comercios.
6. Funcionamiento sin conexión
Las ventas registradas sin internet se guardan en el equipo y se envían al servidor cuando vuelve la conexión. Hasta que se envían, dependen de ese equipo: borrar los datos del navegador, desinstalar o perder el equipo antes de sincronizar puede hacer que se pierdan. Recomendamos conectarse a internet con regularidad.
7. Tasa de cambio
La tasa BCV que muestra el servicio se obtiene automáticamente de fuentes públicas y puede tener demoras o fallas. El administrador del comercio puede fijarla a mano. El cliente debe verificar la tasa aplicada en sus cobros.
8. Disponibilidad y cambios del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial, lo avisaremos con anticipación razonable.
9. Datos del cliente
Los datos de ventas, productos y operación del comercio pertenecen al cliente. Los tratamos según nuestra política de privacidad. El cliente puede exportar parte de su información (por ejemplo, los cierres de caja en CSV) y solicitar una copia al terminar el servicio.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas indirectas, lucro cesante, errores en precios o tasas cargados por el cliente, fallas de equipos de terceros ni interrupciones de internet. Nuestra responsabilidad total queda limitada a lo pagado por el cliente en los [tres] meses anteriores al hecho.
11. Terminación
El cliente puede dejar de usar el servicio al terminar el periodo pagado. Podemos suspender o terminar el servicio por falta de pago o por incumplimiento grave de estos términos.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta: [correo o teléfono de contacto].